1、可能是因为医保中心还没有划账，或者投保人的社保卡尚还没有进行激活，建议携带本人身份证到当地医保局进行咨询。2、可能是社保系统网络出现问题或者处于升级阶段导致的，可以等待一段时间再重新进行查询。3、用户在支付宝没有进行认证或者未绑定个人社保账户。 5
